Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Senda Dorada LLC (« Senda Dorada », « nous ») est une société à responsabilité limitée immatriculée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis, au 2232 Dell Range Blvd, Suite 303 1309, Cheyenne, WY 82009. Nous fournissons du café de spécialité colombien sur une base interentreprises.

2. Soumissions, commandes et réservations

• Les valeurs du café d’échantillon et la grille de transport canadienne sont des chiffres de planification provisoires jusqu’à ce que l’équipe confirme par écrit les lots désignés, la disponibilité et la destination. Le sélecteur d’échantillons ne perçoit aucun paiement.
• Une soumission ou une demande d’échantillon n’entraîne aucun engagement financier et ne réserve aucun stock. Si une option de paiement sécurisé est ajoutée ultérieurement, la vérification côté serveur — et non une URL de retour du navigateur — demeure la source de vérité.
• Les soumissions sont valides 7 jours civils, sauf indication contraire.
• Commande de gros minimale : 10 kg. Maximum par commande : 250 kg. La capacité de planification peut atteindre 50 kg/jour en torréfié et 60 kg/jour en vert, mais l’allocation ainsi que les fenêtres de préparation et d’expédition sont confirmées pour chaque commande; il ne s’agit pas de promesses de livraison.

3. Prix et fret

Le café est facturé au kilogramme en dollars américains, y compris pour les destinations canadiennes. L’aperçu de réservation d’échantillons sépare le café provisoire d’une ligne estimative de transport et de manutention au Canada; ni l’un ni l’autre n’est facturé avant confirmation. Le paiement de gros affiche séparément le café et une estimation de transport à titre de planification; l’Incoterm exact, la destination nommée, les inclusions et le fret sont confirmés sur la commande. Nous ne qualifions pas un envoi de DDP à moins que la commande écrite n’attribue effectivement les responsabilités et les coûts DDP applicables.

4. Paiement

Les factures sont émises en dollars américains par Senda Dorada LLC. Aucun paiement d’échantillon n’est activé dans l’aperçu actuel; l’équipe doit confirmer le café d’échantillon, le transport et la disponibilité avant d’émettre une instruction sécurisée. Le paiement de gros par carte facture le sous-total du café validé par le serveur, avec tout rabais applicable du catalogue; le fret de gros exact est confirmé séparément avant l’expédition. La préparation ne commence qu’une fois le paiement vérifié, la disponibilité établie et les conditions de commande applicables confirmées.

5. Livraison et douanes

Les responsabilités dépendent de l’Incoterm confirmé et de la destination nommée. Pour une commande DDP visée à destination du Canada, les documents finaux de commande précisent qui coordonne le transport, les étapes d’exportation et d’importation, la déclaration en douane auprès de l’ASFC et la comptabilisation dans CARM, les déclarations d’importation alimentaire au titre du Règlement sur la salubrité des aliments au Canada, les droits et taxes ainsi que la livraison. Le café classé sous le SH 0901 entre au Canada en franchise de droits, mais la TPS fédérale de 5 % est perçue sur la valeur en douane et des frais de courtage du transporteur peuvent s’appliquer. Les Incoterms DAP et EXW attribuent des responsabilités différentes à l’acheteur. Les fenêtres d’expédition et de livraison sont des estimations et peuvent changer en raison de la disponibilité à l’origine, de la préparation, des douanes ou des activités du transporteur. Voir la Centre de confiance and politique de livraison.

6. Remboursements, annulations et remplacements

• Disponibilité : le seul paiement par carte ne confirme pas le stock ni ne réserve un lot. Si la disponibilité ne peut être confirmée, nous communiquons avec l’acheteur au sujet d’un substitut, d’un nouvel échéancier ou d’une annulation. Tout remboursement est effectué par le mode de paiement d’origine vérifié, selon les conditions finales de la commande.
• Annulation : une commande qui n’est pas encore en préparation peut être annulée avec remboursement intégral. La torréfaction, la mouture, l’étiquetage ou toute préparation propre à une commande peuvent devenir non annulables une fois les travaux entamés.
• Commande endommagée, incomplète ou erronée : avisez quotes@sendadorada.com dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant la référence de commande, les quantités et en joignant des photos du produit, de l’étiquette, de la boîte extérieure et de l’emballage intérieur. Conservez la marchandise et l’emballage aux fins d’examen par le transporteur.
• Retours : demandez une autorisation dans les 10 jours ouvrables. Les produits standards admissibles non ouverts doivent demeurer scellés et inutilisés. Le café ouvert et les produits personnalisés ne sont pas retournables en cas de changement d’avis. Les conditions complètes et l’adresse de retour autorisée au Wyoming figurent dans la politique de livraison et de retours.

7. Crédit sur échantillon de 1 kg et avantages commerciaux

• Les valeurs actuelles des échantillons de 1 kg sont provisoires dans le sélecteur d’échantillons. Le café, la disponibilité, la destination et le transport exigent une confirmation humaine avant tout paiement.
• Un crédit sur le café d’échantillon peut être étudié pour un premier achat de gros admissible d’au moins 25 kg effectué dans les 90 jours. Il n’est pas automatique et exclut la livraison et la manutention, les taxes, les frais de paiement et les services.
• Un crédit d’échantillon ne se cumule pas automatiquement avec une promotion de bienvenue ou de fidélité. Tout cumul exige une validation de marge documentée et une confirmation écrite.
• Les avantages sont incessibles, sans valeur monétaire, et ne s’appliquent que s’ils figurent sur les documents de commande confirmés.

8. Produit

Le café est un produit agricole; les notes en tasse, la disponibilité et les caractéristiques de récolte varient selon le lot et la saison. Les descriptions et les notes SCA reflètent une évaluation faite à l’origine et sont fournies de bonne foi.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité à l’égard de toute réclamation liée à une commande se limite au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois.

11. Nous joindre

Questions au sujet des présentes conditions : quotes@sendadorada.com.